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 5月17日,1208房陈建豪先生来游泳,救生员金晓风如平常一样给他递上红糖姜茶,他细心地观察到陈先生是一名高度近视者,知道因为近视的人非常重视他们的眼镜,特别是高度近视者,在客人摘掉眼镜要游泳的时候,晓风主动提出来为他保管眼镜,客人表示非常感谢,这样他游泳就会更加放心。金晓风不仅有救生员证,而且还有游泳教练证。他在陈先生游泳时,发现这位客人不怎么会游泳,于是他还纠正了陈先生几个错误的动作,陈先生表示这样游起来轻松多了。陈先生表示这次来华侨住店真的受益匪浅,并表示下次一定还来住。陈先生在网上点评到非常优秀,泳池水质极好,服务贴心。与此同时晓风指导陈先生游泳时的场景,被一位客人吴先生看在眼里,吴先生微信发给我们同事表示:泳池服务和环境太好了,救生员很上心,客人表示其他酒店的救生员大多数都是坐在救生椅上玩的,而我们的救生员不仅服务好,还特地指导客人游泳,实属难得。

export1金晓风不仅履行五星级救生员的职责,而且善于与客人沟通,主动有礼热情待客,能想客人所想,并为客人提供个性的延伸服务,利用自己的专业特长,去指导客人的泳姿。不仅得到了网络客人陈先生的认可,还得到在场其他客人的微信表扬,为饭店赢得良好的口碑,值得我们大家去学习。


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